キャンセル規定は「予約した時点」で確認する
キャンセル料の有無や条件は、お店ごとに定められています。予約が成立した時点で確認しておけば、いざというときに迷いません。あとから調べると焦りが加わり、判断が遅れがちです。
規定と金額は各店舗が定めるものです。正確な内容は各店舗の公式チャネルでご確認ください。yorustaは予約の仲介を行っていないため、変更やキャンセルの連絡も各店舗へ直接お願いします。
ポイント予約直後に規定を確認してメモしておく——これだけで、突然の予定変更にも落ち着いて対応できます。
なぜキャンセル料という考え方があるのか
予約が入ると、その時間はあなたのために確保されます。セラピストは移動を含めた予定を組み、他の予約を入れません。直前のキャンセルはその時間が空いてしまうため、規定を設けているお店があります。
つまりキャンセル料は罰金ではなく、確保された時間に対する考え方です。ここを理解しておくと、連絡もしやすくなります。
連絡のタイミングで扱いは変わる
傾向はあくまで一般的な整理で、実際の扱いはお店により異なります。共通して言えるのは、早い連絡ほど負担が小さくなるということです。
| タイミング | 一般的な傾向 | とるべき行動 |
|---|---|---|
| 前日より前 | 負担が軽い、または不要なことが多い | 分かった時点ですぐ連絡 |
| 当日 | 規定が適用される場合がある | できるだけ早く連絡 |
| 直前・無連絡 | 扱いが厳しくなる | 無連絡は絶対に避ける |
損しないための行動
- 予約時にキャンセル・変更の規定を確認しておく
- 予定が不確実なうちは日程を確定させない
- 変更の可能性が出たら、その時点で相談する
- キャンセルではなく日程変更で対応できるか聞く
- 連絡は電話やLINEなど、確実に届く手段で行う
ポイントキャンセルより日程変更の方が扱いが軽い場合もあります。まずは「変更できますか」と聞いてみるのが得策です。
体調不良のときは無理をしない
体調が悪いときに無理をして利用しても、満足できませんし、相手にも負担がかかります。分かった時点で連絡し、日程変更を相談しましょう。事情を伝えれば、柔軟に対応してもらえることも多いです。
体調について不安が続く場合は、まず医療機関に相談してください。無理をして予定を守ることが目的になってはいけません。
無連絡だけは避ける
行けなくなったときにいちばん避けたいのは、連絡をしないことです。気まずさから連絡できなくなる方もいますが、一言伝えるだけで扱いは大きく変わります。次回また利用したいと思ったときの関係も守れます。
「行けなくなりました。申し訳ありません」の一文で十分です。理由を詳しく説明する必要はありません。